Jefe de Click & Collect - Falabella la Serena

Jefe de Click & Collect - Falabella la Serena

16 nov
|
P. La Serena
|
Elqui

16 nov

P. La Serena

Elqui

Si tienes ganas de ser parte de la empresa líder de Retail en Chile y Latinoamérica, con presencia en cuatro países, te invitamos a que formes parte de nuestro equipo! En Falabella nuestra pasión son los clientes y queremos brindarles la mejor experiencia de compra, por eso, buscamos personas proactivas, con orientación al servicio, ganas de tener desafíos constantes, para pertenecer a nuestros equipos de alto desempeño en un buen clima laboral.



Postula con nosotros al cargo de JEFE DE CLICK & COLLECT quien es responsable gestionar y asegurar el correcto funcionamiento del servicio de compra y retiro en tienda de productos, a fin de que se realicen en las condiciones y tiempos comprometidos,





y cumplan con las normas de atención definidos por la empresa.



Funciones:



- Velar por el buen servicio en la atención de los clientes en el punto de retiro de productos, efectuando la entrega de éstos conforme a los requisitos y procedimientos establecidos.

- Cumplir con los KPI de tasa de rechazo y tiempos de confirmación (máximo 30 minutos), tanto de click & collect como del proceso de ship in store.

- Mantener control y actualización de inventario de bodega, manteniendo registro de cuántos productos han sido digitados y cuantos confirmados.

- Realizar solicitudes para gestionar notas de créditos.

- Revisar en Siebel tareas pendientes, consultar situaciones no resueltas, para gestionar en los tiempos establecidos.

- Velar por el orden y limpieza del área de compra y retiro en tienda.

- Atender consultas y solucionar problemas de clientes relacionados con el proceso de compra y retiro en tienda.



IMPORTANTE PARA AVANZAR CON TU POSTULACÍON DEBES INGRESAR AL LINK QUE ESTA AL FINAL DE LA PUBLICACIÓN Y REALIZAR LAS PRUEBAS REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Requisitos Minimos: Estudios Universitarios completos

Experiencia en Click & Collect o ventas online en retail CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa