Consumer And Marketing Intelligence Leader (Crm)

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15 nov
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Forus
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Metropolitana

15 nov

Forus

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Forus, empresa chilena líder en Retail, con presencia en Chile, Perú, Uruguay y Colombia. Nos dedicamos a importar, diseñar, comercializar y distribuir marcas especializadas como Columbia, Merrell, Vans, Rockford, 7veinte, BSoul, Jansport, Billabong, Hush Puppies, entre otras, con el objetivo de tener el mejor portafolio de marcas y brindarles la mejor experiencia de compra a nuestros consumidores.¡Buscamos a nuestro próximo/a Consumer & Marketing Intelligence Leader, para desempeñarse dentro de la Gerencia de Analytics!Principales funciones:•Proponer y coordinar en conjunto a las diferentes marcas de la compañía, a nivel nacional e internacional, acciones comerciales y de captura,





retención y fidelización de clientes considerando todos los canales de interacción del cliente. Además, coordinar las campañas comerciales con las áreas involucradas inclusive Atención al Cliente.•Capacitar a los usuarios internos sobre la herramienta desde un punto de vista del negocio. Debe participar activamente en la adopción de las nuevas tecnologías.•Definir e implementar la estrategia de segmentación de clientes y gestionar su ciclo de vida. Debe realizar los estudios de RFM, y potenciarlos con la nueva data a recolectar con las herramientas.•Entregar soporte estratégico, basado en data, a la compañía en todos los países, en la planificación de las distintas comunicaciones y promociones dirigidas a los clientes, compartiendo conocimientos y aprendizajes para mejorar en forma continua los resultados de todos los países. •Crear, mantener y controlar la ejecución de las automatizaciones de flujos de trabajo en la herramienta de Inteligencia de Clientes.Requisitos:•Profesional titulado de carreras de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o afines. •Conocimiento previo de manejo de alguna herramienta de tipo CRM•Dominio del lenguaje comercial y TI idealmente•Conocimiento de Excel Intermedio.•Lenguaje inglés leído y escrito de nivel intermedio•Conocimientos de experiencia de clientes (Deseable)¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!