CHILE - Seller Support Analyst

CHILE - Seller Support Analyst

13 feb
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Linio
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Santiago

13 feb

Linio

Santiago

Santiago de Chile, Región Metropolitana



Departamento: IT



Reporta a: Product Manager



Ubicación: Santiago, Chile



Linio es una de las empresas líderes de comercio electrónico en Latinoamerica. Forma parte de Grupo Falabella, el segundo retailer más importante de la región.



Linio fue creado hace seis años y tiene operación en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú.



El equipo de Linio trabaja todos los días para ser la mejor tienda en línea y hacer más fácil la vida de todos los latinoamericanos. Somos pioneros en una industria con fuerte crecimiento en donde, cada día, junto con nuestros aliados, inventamos nuevas maneras de brindar la mejor experiencia de compra en línea para nuestros clientes.









Todos los "Linianos" compartimos la misma pasión por el comercio electrónico y el hambre por aprender; creemos en el uso responsable de la tecnología, la importancia de la integridad y el poder de la diversidad.



¿Para qué existe el puesto?



Garantizar que todo nuevo seller que quiera integrarse a Linio, pueda tener la mejor experiencia de integración a nivel desarrollo, utilizando las herramientas de Linio a su alcance (plugins, SDKs, APIs). Esto aplica también para sellers existentes que puedan tener consultas sobre su integración.



Responsabilidades:



Atención y servicio a sellers



Manejo de atención adecuada a los sellers con la finalidad de brindar asesoría y apoyo en la resolución de consultas, dudas y problemáticas que se generen derivadas del uso de las API's de Seller Center.



Resolución de problemáticas

Conocimiento general de los endpoints de la API's con las que cuenta seller center, al seller para brindar resolución efectiva en sus problemas y mantener el seguimiento de integraciones para nuevos vendedores de manera cercana.



Optimización de procesos

Implementar mejoras en los procesos para agilizar el tiempo de gestión en la resolución. Esto implica generar puntos de contacto al equipo de Linio en caso de que los temas sean diferentes a temas de integraciones, como lo son campañas, facturación, pagos, bugs en el sistema, etc. Esto incluye levantamientos de tickets en Jira.



Documentación

Escribir ejemplos de código para la documentación de la API. Escribir tutoriales y aplicaciones de ejemplo que aprovechen nuestras API.



Contribución a desarrollo

Desarrollo de funcionalidades/tareas técnicas como apoyo al equipo de desarrollo de nuevas integraciones, en forma ad-hoc cuando dicho equipo lo necesite





Requisitos:

Inglés avanzado- fluido (indispensable)

Mínimo 1 año de experiencia como desarrollador

Conocimiento de PHP

Conocimiento Javascript

Conocimiento Bases de datos relacionales (MySql / MariaDB)

Conocimiento HTML / CSS3

Conocimiento general de uso de APIs y webservices, y de herramientas afin (ej. Postman)

Experiencia en desarrollo de plugins o APIs (deseable)





Si esta posición es interesante para ti, te invitamos a que seas parte de nuestra familia Linio.

Si quieres saber más de nosotros ingresa en este link: www.linio.com.mx



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