08 feb
Verisure
Las Condes
- Descripción de la Empresa:
¿Quiénes somos?
Somos una empresa dinámica e innovadora, donde nuestro foco esta puesto en nuestras personas y en nuestros clientes, con nuestra promesa de protección. Nos caracterizamos por nuestro ADN; somos apasionados, trabajamos en equipo, nos esforzamos por marcar la diferencia, nos orientamos a la innovación y siempre con confianza y responsabilidad, que nos lleva a gestionar nuestro talento internamente abriendo y visibilizando constantemente alternativas de crecimiento y desarrollo interno.
Puedes ver más de nosotros en https://careers.verisure.cl/
- Descripción Funciones del Cargo:
En Verisure,
importante empresa multinacional de servicios nos encontramos en búsqueda del mejor Gestor de Atención a clientes en su área, quién deberá gestionar los requerimientos de nuestros clientes de forma clara, completa y oportuna, aportando de manera permanente a la mejora continua y a la satisfacción de los clientes.
Principales responsabilidades:
- Resolver cualquier problema/incidente de nuestros clientes en el primer contacto.
- Resolver solicitudes o incidencias, no relacionadas con activaciones de alarmas, accediendo a la programación del dispositivo sin visitar al cliente.
- Gestionar los requerimientos de nuestros clientes de forma clara, completa y oportuna, aportando de manera permanente a la mejora continua y a la satisfacción de los clientes.
- Trabajar dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión, identifica el problema y todos los asuntos relevantes en situaciones sencillas, toma decisiones utilizando procedimientos estándar y tiene conocimientos y habilidades laborales desarrollados a través de capacitación formal o experiencia laboral.
- Detectar necesidades adicionales de servicio para mejorar la protección del cliente.
- Contamos con vacantes para el equipo PM en jornada de 20 Horas de Lunes a Viernes desde 19:00 a 02:00 horas
- Para acompañarte en tu proceso de aprendizaje realizamos una capacitación de 2 semanas donde te enseñamos los sistemas que ocupamos y productos que ofrecemos desde las 10:00 hasta 18:00 horas de lunes a viernes.
Modalidad de trabajo mixta: Los 2 primeros meses serán presenciales en nuestras oficinas en la comuna de Las Condes a pasos del metro El Golf con el propósito de garantizar un buen proceso de aprendizaje e incorporación al equipo de trabajo. Posteriormente podrás optar a la modalidad de trabajo remoto según el cumplimiento de objetivos.
ÚNETE A NUESTRO EXITOSO EQUIPO!!!
- Requisitos:
- El perfil se orienta a un profesional dinámico, flexible con alta orientación al cliente y cumplimiento de los procedimientos.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes desde las 19:00 a 02:00 (20 horas semanales)
- Experiencia en atención a clientes de manera presencial o telefónica
- Condiciones Oferta:
- Horario Laboral: Horario de entrada es a las 19:00 hrs hasta las 02:00 hrs. de Lunes a Viernes.
- Beneficios:
Beneficios:
- Seguro de salud complementario
- Contrato directo con nuestra empresa
- Capacitación de 2 semanas remunerada de Lunes a Viernes desde las 10:00 a 18:00
- Renta acorde al mercado
- Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.