Ejecutivos/as Contact Center Segmento Empresas Telecomunicaciones - Apoyo

Ejecutivos/as Contact Center Segmento Empresas Telecomunicaciones - Apoyo

30 jun
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XINERLINK
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Santiago

30 jun

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Santiago

Santiago de Chile, Región Metropolitana



Importante Empresa del rubro de telecomunicaciones ubicada en la comuna de Huechuraba requiere contratar a la brevedad Ejecutivos/as Contact Center segmento Empresas por periodo inicial de reemplazo 1 mes con posibilidad de extensión.



Principales Funciones:





- Atender los requerimientos, consultas y reclamos post venta que realizan los clientes a través



de diferentes canales de atención, entregando un servicio de calidad. Aprovisionar en los

sistemas de la compañía las ventas de los ejecutivos comerciales.





- Analizar correctamente las solicitudes de los clientes o su estado actual con la compañía, para entregar a los clientes la mejor solución disponible,





o canalizar el caso para la gestión del área responsable.

- Analizar opciones de retención cuando los clientes solicitan la baja de los servicios.

- Registrar adecuadamente en los sistemas de la compañía la información correspondiente a los requerimientos recibidos a través de los diferentes canales de atención.

- Entregar a los clientes información clara y oportuna sobre la solución de sus requerimientos.

- Resolver las actividades asignadas relacionadas con la misión del área: atención de requerimientos, retención, ventas y aprovisionamiento de actividades.

- Mantener y actualizar los datos de contacto de los clientes en los sistemas y bases de datos de la compañía.

- Aplicar las normas y procedimientos de calidad en la ejecución de las funciones del cargo.



Requisitos





- Experiencia mínima de 6 meses en call center/contact center o atención al cliente empresas



Horario de trabajo





- Lunes a jueves de 8:15 a 18:00 y viernes hasta las 17:00.



Se Ofrece:





- Renta Líquida Mensual $380.000.-

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