26 oct
4060-BASF Chile
Santiago
**Negocio**:
BASF es una de las principales industrias químicas del mundo y tenemos el placer de estar presentes en diferentes mercados, ofreciendo soluciones que van a estar en el día a día de todos nosotros. Continuamente buscamos innovar y promover excelencia para el mundo y para eso contamos con lo mejor que tiene BASF**:Personas**.
**Área**:
Desde Customer Care queremos ofrecer un servicio diferencial a nuestros Clientes y Unidades de Negocio, enfocándonos en brindar la mejor atención, adaptándonos a los cambios y mostrando la capacidad para superar obstáculos. ¡Esto es lo que hace la diferencia en la forma de ser de BASF. Buscamos entender dónde y cómo podemos contribuir a la calidad de vida de las personas,
de forma innovadora y sustentable.
**Candidato/a**:
Serás responsable de representar la operación como Business Expert (BEX) y Focal Point de Servicios Diferenciados.
Deberás representar el área operativa para identificar mejoras, eliminar obstáculos e iniciar cambios en consecuencia. Gestionarás las pruebas y modificaciones para SAP y procesos, interpretando el impacto en el área operativa. Deberás asegurarte de que la transferencia de conocimientos se proporcione a las personas adecuadas, hacer seguimiento para garantizar que los usuarios estén utilizando los procesos correctos y capacitar a nuevos usuarios en las distintas plataformas del área.
En este rol tendrás que crear y/o mantener actualizados los perfiles de los distintos portales para clientes. Deberás brindar formación teórica y práctica en temas relacionados con procesos y procedimientos, adaptando y/o desarrollando material técnico, de orientación o informativo para cursos, conferencias, seminarios y difusión,
con el fin de asegurar la formación técnica del equipo. También tendrás que Identificar, proponer e implementar soluciones de sistemas, investigando necesidades con clientes, estudiando las mejores soluciones e identificando beneficios tangibles e intangibles, alineados con la estrategia actual y visión de futuro.
Deberás contar con una formación en **Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Comercial o afines.**
Se valoran entre **4 a 6 años de experiência en Servicio al Cliente y/o Área Comercial.**
Además, es importante un excelente manejo de herramientas digitales como **SAP, Microsoft Office, Power BI, etc. (EXCLUYENTE)**
Un** nível intermedio - avanzado** de **inglés **y deseable portugués.
Será necesario que **residas en Santiago o alrededores. (EXCLUYENTE)**
F**oco en el Cliente, Visión emprendedora, Orientación a resultados y comunicación asertiva** serán las competencias claves para que logres grandes resultados.
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▶️ Analista Sr. Customer Care
🖊️ 4060-BASF Chile
📍 Santiago