25 oct
Netser Group
Santiago
Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para Verificación de calidad y níveles de servicio.
**Funciones**:
- Controlar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes
- Vigilar el desenvolvimiento de los tickets a nível regional, detectar fallas de procesos y analiza las causas de problemas en el servicio.
- Es el primer contacto para el cliente, a nível operacional, con el objetivo de brindar estatus y resultados del servicio ofrecido
- Asegura los escalamientos y verificar a lo interno las oportunidades de mejora.
- Trabajar y asegurar las métricas de sus servicios para que la información sea confiable.
- Supervisión de personal.
**Perfil del Cargo**:
Avalar una experiência mínima de 3 años de experiência en atención directa a los clientes o cargos similares.
Experiência como Call Dispatcher, atención al cliente, call center o áreas afines.
Debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.
**Idioma**:
Es imprescindible que tenga y demuestre conocimiento del idioma inglés escrito (nível intermedio) y conversacional.
Interesados adjuntar hoja de vida actualizada.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- What is your salary expectation?
Experiência:
- supervisión de personal: 3 años (Deseable)
- Call center en service IT: 3 años (Deseable)
Idioma:
- English (Obligatorio)
▶️ Service Controller
🖊️ Netser Group
📍 Santiago