25 oct
Pronto Contact Center
Las Condes
Sus funciones son las siguientes:
Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos.
- Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el protocolo de atención establecido.
- Entregar información a su equipo de trabajo para mejorar la gestión.
- Evaluar el desempeño de los ejecutivos y entregar retroalimentaciones adecuadas para potenciarlos.
- Mantener contacto directo en todo momento con los demás supervisores y jefaturas
- Realizar Escuchas
Participar en reuniones directamente con cliente
**Requisitos**:
Experiência en call center
Experiência en idealmente en mesas de soporte técnico
- Manejo de su sistema operativo y programas esenciales (Word, Excel, SAP, etc)
- Capacidad de análisis y revisión de estadísticas.
- Capacidad de liderazgo.
- Medición de indicadores operativos Call Center.
Adicionales:
Contrato de trabajo 2 a plazo fijo (2 meses cada uno) tercer contrato indefinido
Tarjeta Sodexo
Trabajo Mixto ( Presencial y teletrabajo)
Tarjeta Sodexo