25 oct
Sandvik
Santiago
Deadline:
- Dec 20
- Country:
- Chile
- Location:
- Santiago
- Job-ID:
- R0048487
- Job category:
- Sales and Product Service
Sandvik Mining & Rock Solutions busca
**Representante Soporte de Venta a Clientes - SRP**
¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR?
**TENEMOS UN LUGAR PARA TI**
**PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO**:
El representante de soporte de ventas a clientes será el encargado de gestionar proactivamente y dar seguimiento a las ventas de repuestos, promoviendo el enfoque TCO (Total cost of ownership) para impulsar el valor del cliente. Es responsable a su vez de dar soporte al cliente mediante el procesamiento de cotizaciones o pedidos,
con el objetivo de brindar un servicio estándar definido de comunicación y seguimiento.
**FUNCIONES PRINCIPALES**:
- Gestionar proactivamente el soporte a la venta de partes y consumibles dando soporte a los clientes, según sus necesidades, lo que incluye:
- Identificar y dar seguimiento a las oportunidades para concretar ventas.
- Gestionar dinámica y rápidamente los pedidos.
- Realizar la tramitación y atención de requerimientos telefónicos y de correo electrónico de clientes tanto internos como externos.
- Transmitir las órdenes o consultas de nível crítico 1 al Equipo Regional de Respuesta para Emergencia, y mantener al cliente informado de los avances.
- Participar en las reuniones y actividades de “stakeholders” relevantes. Por ejemplo: Revisiones de precios, elaboración del presupuesto, preparación de propuestas, planeación de cuentas, reuniones de ventas, entre otros.
- Colaborar con las áreas de Logística e Inventario para garantizar níveles adecuados de existencias y artículos almacenados.
- Coordinar y gestionar con Bodega la salida y entrega de materiales al cliente o transportista.
- Acelerar y realizar seguimiento a los pedidos y demás acciones provenientes de solicitudes de clientes.
- Coordinar y dar seguimiento oportuno a las solicitudes y artículos pendientes de entrega en la cadena de suministro y despacho, informando al cliente de su estado mediante informes adicionales.
- Identificar nuevas direcciones y secuencias de entrega, e informar y coordinar con las áreas encargadas para la actualización del sistema.
- Mantener actualizados los sistemas de pedidos y los procesos, incluyendo la gestión de errores en la información.
- Realizar el proceso de facturación y refacturación según procedimiento de la empresa.
- Permanecer al tanto de los avances tecnológicos y de productos de Sandvik, de las ofertas de la competencia y los asuntos que afectan las ventas y a los clientes y en general de los “stakeholders (partes interesadas)” que participan en el proceso de venta.
**SU **PERFIL**:
- Título Técnico de Enseñanza Media o Nível Superior en Administración-Finanzas, Técnico en Minería y/o Mecánica en Maquinarias (general).
- Experiência mínima de 2 años en posiciones similares.
- Ingles intermedio (deseable)
- Disponibilidad para viajar por diversos puntos del país.
- Licencia de conducir Clase B
**CONOCIMIENTO EN**:
- Estudios en Administración-Finanzas.
- Técnicas de Negocio y gestión de Compras.
- Computación Nível Avanzado (MS Office, Word, Excel, Power Point, etc.).
**PARA POSTULACION INTERNA**: Utilizar Sandvik intranet en Vacantes, Job ID**:0048487**
Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, y opiniones.
Sandvik Mining & Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.
**Deadline**: Dec 20
**Job-ID**: R0048487