24 oct
Comercial Eccsa S.A. (Ripley)
Chiguayante
En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!
Estamos en búsqueda de nuestro nuevo Jefe de Servicio al Cliente para nuestra tienda Ripley ubicada en el Mall del Centro Concepción.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Implementar el modelo de servicio al cliente en tienda aplicando políticas definidas por la empresa y procedimientos orientados a lograr máxima eficiencia en la operación de los recursos.
- Orientar e impulsar todos los colaboradores de la sucursal en la cual, se desempeña hacia la continua satisfacción de clientes de la empresa.
- Detectar las mejoras y deficiencias en la operación en la unidad bajo su responsabilidad en aquellos procesos que pongan en riesgo la pérdida de valor en la empresa (clientes, productos, insumos).
- Representar la autoridad en la resolución de reclamos que afecten directa o indirectamente a los clientes, velando por la prevención de reclamos no resueltos que promuevan daño a la imagen empresa o la exponga a
organismos fiscalizadores.
- Ejercer el canal de comunicación entre requerimientos de clientes y la operación de la empresa principalmente en las áreas comerciales y logística.
**Requisitos**:
- Se requiere experiência previa al menos de tres años en la atención de clientes y liderazgo de equipos.
- Conocimientos en Microsoft Office (nível usuario intermedio).
- Conocimientos en Ley de Protección al Consumidor (Uso de Garantía y Retracto).
- Estudios Universitarios Completo.
**Beneficios**:
- Bancarios:
Acceso a la Cuenta Vista en el Banco sin costo de mantención y sin tope de dinero en la cuenta.
- Educación: Convenios con Instituciones Educacionales?.
- Salud: Seguro Complementario de Salud.
- Recreación: Descuentos en diferentes centros de servicios, restaurantes y locales comerciales.
- Otros: Convenio con caja de compensación.