Mesa de Ayuda Ti

Mesa de Ayuda Ti

Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI.

**Horario**: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso juntos o separados.

**Modalidad**: presencial con posibilidad de teletrabajo a futuro en nuestra sucursal ubicada en Santiago, a pasos del metro Moneda.

**Responsabilidades**:

- Atender y resolver incidentes y problemas de los usuarios relacionados con hardware, software y redes para el cliente interno.
- Dar soporte telefónico y vía correo electrónico,





manteniendo la mejor atención y calidad de servicio al usuario.
- Realizar seguimiento y registro de los incidentes reportados.
- Identificar y analizar posibles mejoras en los procesos y sistemas de TI.

**Requisitos**:

- Título de Ingeniero o Técnico en Sistemas o carrera a fin (**excluyente**).
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Experiência laboral comprobable utilizando Active Directory, VPN y Sistema de Tickets, paquete de Office 365 (Access, Sharepoint y Outlook).
- Conocimiento en sistemas operativos Windows, Linux y iOS.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.

**Beneficios**: Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y formación continua. Además, contamos con beneficios adicionales como seguro médico, caja de compensación, salud dental y oftalmológica, entre otros.







¡Postúlate ahora y únete a nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI!

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio

Pregunta(s) de postulación:

- Relate brevemente su experiência como Mesa de Ayuda en el rubro TI (informática/ telecomunicaciones)
- Indique sus pretensiones de renta
- Indique sus datos de contacto actualizados
- ¿Cuenta con título de educación superior en área a fin a TI? (Indique año de titulación y carrera)
- ¿Cuenta con experiência laboral utilizando Active Directory?
- ¿Cuenta con experiência laboral utilizando VPN?
- ¿Cuenta con experiência laboral utilizando Sistema de Tickets?
- ¿Cuenta con experiência laboral utilizando Office 365 (Sharepoint, Access y Outlook)?