24 oct
Charles Taylor
Santiago
En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Procesos:
Sus Principales responsabilidades Liderar, controlar y gestionar el equipo de Procesos. Controlar la Operación y el Performance de la Gestión de Siniestros. Asegurar la mejora continua del proceso E2E, desde el punto de vista de eficiencias en los flujos y aplicando mejoras en base a las nuevas tecnologías, para asegurar la calidad de la liquidación que de cara a nuestros clientes. Validadores del ingreso del Bot. Asegurar la performance y cumplimiento de SLAs y KPIs definidos para los siniestros (desde el denuncio al pago). Procurar una experiência de clientes en su Journey de inicio a fin con procesos simples, transparentes y sin fricción.
Realizar relevamiento de información con clientes internos sobre la forma en que se ejecutan los procesos, analizando y evaluando el rendimiento o desempeño de los procesos relevados y el logro de sus objetivos. Lograr la descripción de la secuencia de actividades, reglas de negocios, roles que intervienen, objetivos y otra información relevante de los procesos, realizando la representación gráfica (modelamiento) de los procesos relevados utilizando el estándar BPMN. Conducir la automatización de los procesos en colaboración con los expertos de áreas funcionales y de tecnología. Centralizar información relativa a los procesos, tales como políticas, procedimientos, manuales técnicos, entre otros.
Charles Taylor ofrece una gama inigualable y creciente de servicios de seguros, siniestros y soluciones tecnológicas en todo el mundo, con una especialización en situaciones complejas que requieren conocimientos técnicos y tecnología distintivos.
Nuestro objetivo es establecer relaciones a largo plazo con los clientes que abarquen múltiples soluciones de creación de valor, y satisfacer constantemente a nuestros clientes con la calidad y la capacidad de respuesta de nuestro personal y nuestros servicios.
**Requisitos**:
Mínimo 3 años de experiência en cargos que implique análisis, modelamiento y mejora de procesos organizacionales. Experiência trabajando con áreas de Clientes y Tecnología. Estudios formales o certificación en BPM, metodología de levantamiento de procesos, documentación de procesos y/o análisis de rendimiento de procesos y modelos de mejoramiento. Conocimiento y/o estudios en Tecnologías de gestión de procesos EA (Enterprise Architecture), BPA (Business Process Analysis) y BPM (Business Process Management).
Conocimiento del mercado e industria de seguros generales. Actitud de servicio y habilidades comunicacionales. Manejo de Bases de Datos, SQL (deseable) Office nível avanzado.
▶️ Jefe de Procesos
🖊️ Charles Taylor
📍 Santiago