Coordinador de Procesos

Coordinador de Procesos

En SONDA, la Innovación es parte de nuestro ADN.
Miramos hacia el futuro focalizándonos en las últimas tendencias y noticias sobre innovación, tecnologías con impacto y sostenibilidad.
Conocemos los desafíos y demandas de la región y contamos con un amplio portafolio de soluciones de negocio especializadas en las principales industrias del mercado.

Vive la experiência SONDA en nuestra división de Cloud & Data Center, en la unidad de Mejora Continua.

**Funciones del cargo**:

- Estar a cargo de la coordinación integral de procesos; supervisando y gestionando la correcta ejecución de los procesos de gestión de servicios.
- Estar a cargo de la implementación y mejora continua de procesos:





liderando la implementación y actualización de los procesos de gestión de servicios, asegurando que se mantengan alineados con los requisitos normativos y que se identifiquen y adopten mejoras continuas.
- Estar a cargo del monitoreo de cumplimiento normativo: asegurando que los procesos se ajusten continuamente a los estándares de calidad y a los requisitos regulatorios.
- Estar a cargo de la capacitación y concientización: proporcionando formación y soporte a los equipos involucrados en la gestión de servicios, asegurando que comprendan los procesos, las políticas y su papel en el cumplimiento normativo.
- Estar a cargo de la gestión de indicadores y reportes: monitoreando y analizando indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la gestión de servicios, y generar reportes que permitan la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.

**Requerimientos del cargo**:

- Titulado de Carrera técnica relacionado a informática o afín.






- Desde 2 a 3 años de experiência en cargos similares.
- Conocimiento en Gestión de Servicios (ITSM).
- Manejo intermedio de herramientas Office.
- Conocimiento en Técnicas de mejora continua.
- Deseable conocimiento en SQL.
- Deseable conocimiento y/o certificaciones ITIL o relacionadas.

**Conditions**:
**Wellness program**
SONDA offers or subsidies mental and/or physical health activities.

**Accessible**
An infrastructure adequate for people with special mobility needs.

**Flexible hours**
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

**Life insurance**
SONDA pays or copays life insurance for employees.

**Bicycle parking**
You can park your bicycle for free inside the premises.

**Digital library**






Access to digital books or subscriptions.

**Health coverage**
SONDA pays or copays health insurance for employees.

**Retirement plan**
SONDA pays or matches payment for plans such as 401(k) and others.

**Computer repairs**
SONDA covers some computer repair expenses.

**Commuting stipend**
SONDA offers a stipend to cover some commuting costs.

**Computer provided**
SONDA provides a computer for your work.

**Remote work policy**:
***

**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

▶️ Coordinador de Procesos
🖊️ Sonda
📍 Santiago