22 oct
AVANZA Inclusión
Región Metropolitana
Bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Asesor de Clientes para la comuna de Quilicura, Región Metropolitana.
**Funciones**:
- Recibir llamadas (Inbound) de los distintos servicios, asegurando en cada llamada, el cumplimiento del modelo de atención.
- Estar disponible para realizar llamadas (Outbound) y a su vez seguimiento a las cotizaciones de clientes que manifiesten interés o intención de adquirir un vehículo.
- Gestionar y realizar seguimiento a los distintos casos que se presenten a diario, velando por una solución o compromiso satisfactorio para el cliente.
- Registrar todas las atenciones realizar durante la conversación con cliente, detallando información relevante de la conversación.
- Disponibilidad y actitud de servicio, para recibir de manera frecuente entrenamiento, el cual será realizado por supervisor.
- Desarrollar redes de contacto y apoyo con las distintas áreas en pos de lograr tiempos de respuesta óptimos hacia los clientes
- Participar y proponer acciones pro-activas para nuestros clientes.
- Dar las alertas respectivas cuando detecte situaciones que puedan afectar la imagen de la empresa.
- Facilitar un trabajo en equipo con sus pares y supervisor para el cumplimiento de los estándares definidos.
- Actualizar de manera constante, información relevante de nuestros clientes en los sistemas o crm destinados para esta acción
- Cumplir de manera íntegra las metas propuestas las cuales deben ser perdurables en el tiempo
- Atender mediante los distintos canales de atención (chat, web mail, click to call, Redes Sociales)
a todo cliente que requiera comunicarse con nuestra compañía.
**Requisitos**:
- 1 año en atención a clientes, idealmente call center.
- Excel nível intermedio
**Jornada laboral**:
- Semana 1 y 3: Lunes a Viernes 8:00 a 17:00 hrs. y Sábado 9:00 a 14:00 hrs.
- Semana 2 y 4: Lunes a Viernes 9:00 a 19:00.
**Modalidad de trabajo**: Híbrido, 3 días presencial y 2 en teletrabajo.
Si estas interesado en esta oferta laboral, envíanos tu CV!