23 oct
People Go
Santiago
Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Estamos en la busqueda de ejecutivo de call center reemplazo de licencia medica para importante empresa del rubro tecnologico ubicada en la comuna de Santiago.
Funciones:
- Responsable de recibir el primer contacto con nuestros clientes, crear y dar seguimientos a los tickets, con el fin de dar solución a sus inquietudes y solicitudes de insumos y servicio técnico, asegurando la pronta solución de lo antes mencionado,
basados en la calidad de la atención y velando por el cumplimientos de los indicadores asociados a cada ticket.
- Toma de requerimientos y atención a clientes de forma remota, resolución de incidentes de Nível
- Toma de contadores, extracción de contadores e ingreso de requerimientos a nuestro workflow de tickets
1. Atender llamados telefónicos de nuestros clientes, para entender el requerimiento y brindar una solución.
2. Brindar respuesta sobre las acciones realizadas para resolver parcial o totalmente los requerimientos, relación directa con clientes internos para buscar la solución, comunicar al cliente de la solución a través del ticket ingresado.
3. Conocer y cumplir los protocolos, políticas y procedimientos del Sistema de Gestión Integrado - Conocer los procesos y procedimientos formales para asegurar la prestación de servicios de calidad. - Conocer los aspectos e impactos ambientales asociados a sus funciones y realizar las respectivas acciones para mitigarlos.
- Conocer los riesgos y peligros asociados a sus funciones y realizar las respectivas acciones para mitigarlos
**Requisitos**:
- Estudios: deseables estudios técnicos en manejo de clientes, técnico en administración de empresas.
- Experiência: 2 años de experiência en cargos similares como ejecutivo de atención a clientes, presencial y/o remoto.
- Habilidades blandas comprobables con cartas de recomendación y/o evaluaciones de desempeño de trabajos previos.
▶️ Ejecutivo de Call Center Reemplazo de Licencia
🖊️ People Go
📍 Santiago