Jefe WiFi Specialist - Las Condes (Hibrido)

Jefe WiFi Specialist - Las Condes (Hibrido)

Importante aerolínea se encuentra en búsqueda de Jefe Wi-Fi Specialist para integrar a su equipo de trabajo:
Responsabilidades principales:
• Diseñar, implementar, comunicar y mejorar la experiencia del producto de entretenimiento y conectividad a bordo.
• Gestionar el producto IFEC, incluyendo benchmarks, diseño, implementación, comunicación y mejora continua.
• Ejecutar estrategia de producto que busque soluciones innovadoras y agregue valor a la compañía y a los pasajeros.
• Comprender las necesidades del cliente y las tendencias del mercado para ofrecer soluciones adecuadas.
• Trabajar de forma coordinada con áreas como Comunicación, Marketing, Proyectos, Ingeniería,





Procurement y tripulación LATAM.
• Gestionar proveedores y proyectos relacionados con el entretenimiento y la conectividad a bordo.
• Diseñar la experiencia de usuario (UX) y las funcionalidades de los sistemas de entretenimiento y conectividad a bordo.
• Velar por la experiencia de los pasajeros en proyectos de mejora continua.
• Mantenerse actualizado sobre la competencia y las nuevas tecnologías y soluciones disponibles para los clientes a bordo de otras aerolíneas.
• Trabajar con proveedores externos para el desarrollo e implementación de software y funcionalidades de LATAM Play.
• Elaborar, analizar y dar seguimiento a los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de estabilidad y funcionamiento.
• Analizar la satisfacción y las respuestas de los pasajeros en Medallia para la toma de decisiones.
• Dirigir la estrategia de monetización del producto, buscando nuevos partners y generando revenue.
• Liderar procesos de licitación desde el lado producto,





analizando y estableciendo requisitos técnicos, comerciales y de experiencia.
• Analizar y evaluar técnicamente propuestas de proveedores sobre conectividad y entretenimiento a bordo.
• Gestión del presupuesto y rolling forecast anualmente.
Requisitos:
Profesional de las carreras de Ingeniería o afines.
Experiencia previa en gestión de proyectos.
Conocimientos en el área tecnología.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones sólidas con proveedores y socios estratégicos.
Orientación al cliente y capacidad para entender y satisfacer las necesidades de los pasajeros.
Nivel avanzado de inglés.
Antecedentes:
Lugar de trabajo: Las Condes
Horario de trabajo:





lunes a jueves 09:00 a 18:45 viernes Corto (14:00 hrs)
Modalidad: Híbrida
Contrato por proyecto, con posibilidad de extensión según desempeño
Renta acorde al mercado
La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015.

Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés