Soporte con Experiencia en Desarollo

Soporte con Experiencia en Desarollo

Reconocido Holding con mas de 20 anos de presencia en el mercado nacional se encuentra en busqueda de un (a) Ingeniero (a) Informatica o carrera afin, para desempenar el cargo de Analista de Operaciones TI

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 3 anos en cargos similares
- Experiência en Finanzas, Honorarios, compras
- Experiência en SQL
- Experiência en Java
- Experiência en estructuras de datos ( Oracle)

Funciones:

- Recibir contacto de los clientes con solicitudes que demandan acciones de soporte en el ambiente ERP, analizarlos y evaluar si estan dentro del alcance de atencion.
- Analizar el problema presentado, identificar la complejidad técnica,





actuar en la solucion o dirigir para la atencion por un grupo resolviendo con nível tecnico correspondiente.
- Hacer el registro correcto y completo de las acciones tomadas para resolucion o referente a la orientacion de la solicitud del cliente, de acuerdo con los estandares establecidos por la Direccion.
- Hacer el seguimiento de las filas de atencion (tickets) cuando sea previsto en las operaciones de los clientes.
- Mantener al Coordinador informado sobre nuevos procedimientos tecnicos en la atencion a los clientes, para actualizar la base de conocimiento.
- Seguir los procesos de atencion a los clientes de acuerdo con los estandares establecidos.
Identificar llamados criticos y escalar a los Especialistas

Condiciones
- Trabajo de Lunes a Jueves 08:00 a 18:15 horas - Viernes 08:00 a 17:00 horas.
- Modalidad hibrida, una semana presencial y otra remota.( Comuna de Recoleta)

Si cumples con lo requerido y estas interesado en postular al cargo, postula con tus datos actualizado por el portal ¡Te contactaremos!
Requisitos:





Disponibilidad para viajar: Si
Disponibilidad para cambio de residencia: Si
Jornada laboral: Jornada de 45 horas semanales
Tipo de Contratación: contrato a plazo fijo
Estudios Mínimos: Universitaria / I.P. / C.F.T.

CONDICIONES DEL EMPLEO

Jornada laboral:Tiempo Completo

Tipo de empleo:Trabajo Fijo

Salario:A convenir

REQUERIMIENTOS

Experiência Mínima:No especificado

▶️ Soporte con Experiencia en Desarollo
🖊️ SoluNegocios
📍 Chile