23 oct
SoluNegocios
Chile
Reconocido Holding con mas de 20 anos de presencia en el mercado nacional se encuentra en busqueda de un (a) Ingeniero (a) Informatica o carrera afin, para desempenar el cargo de Analista de Operaciones TI
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 3 anos en cargos similares
- Experiência en Finanzas, Honorarios, compras
- Experiência en SQL
- Experiência en Java
- Experiência en estructuras de datos ( Oracle)
Funciones:
- Recibir contacto de los clientes con solicitudes que demandan acciones de soporte en el ambiente ERP, analizarlos y evaluar si estan dentro del alcance de atencion.
- Analizar el problema presentado, identificar la complejidad técnica,
actuar en la solucion o dirigir para la atencion por un grupo resolviendo con nível tecnico correspondiente.
- Hacer el registro correcto y completo de las acciones tomadas para resolucion o referente a la orientacion de la solicitud del cliente, de acuerdo con los estandares establecidos por la Direccion.
- Hacer el seguimiento de las filas de atencion (tickets) cuando sea previsto en las operaciones de los clientes.
- Mantener al Coordinador informado sobre nuevos procedimientos tecnicos en la atencion a los clientes, para actualizar la base de conocimiento.
- Seguir los procesos de atencion a los clientes de acuerdo con los estandares establecidos.
Identificar llamados criticos y escalar a los Especialistas
Condiciones
- Trabajo de Lunes a Jueves 08:00 a 18:15 horas - Viernes 08:00 a 17:00 horas.
- Modalidad hibrida, una semana presencial y otra remota.( Comuna de Recoleta)
Si cumples con lo requerido y estas interesado en postular al cargo, postula con tus datos actualizado por el portal ¡Te contactaremos!
Requisitos:
Disponibilidad para viajar: Si
Disponibilidad para cambio de residencia: Si
Jornada laboral: Jornada de 45 horas semanales
Tipo de Contratación: contrato a plazo fijo
Estudios Mínimos: Universitaria / I.P. / C.F.T.
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral:Tiempo Completo
Tipo de empleo:Trabajo Fijo
Salario:A convenir
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima:No especificado
▶️ Soporte con Experiencia en Desarollo
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