23 oct
Helm Operations Software
Santiago
**Conócenos!**
Somos una pequeña empresa emergente convertida en líder mundial en el espacio de software marítimo y que ahora presta servicios a muchas de las empresas marítimas más grandes del mundo.
Nuestro equipo cree en una cultura de entrega, enfocada en generar éxito para nuestros clientes y empleados, y siempre estamos buscando personas talentosas que quieran generar un impacto y divertirse haciéndolo.
Estamos orgullosos de haber construido una empresa con alcance global y al mismo tiempo permanecer fieles a las raíces y valores de nuestra pequeña empresa. Vivimos y trabajamos centralmente desde Victoria, BC, Canadá, pero operamos globalmente con personal en todo el mundo.
**¿Este Eres tú?**
¿Estás motivado a hacer las cosas? ¿Estás deseando aprender algo nuevo cada día? En Helm Operations, buscamos a alguien apasionado por ayudar a los clientes, con sólidas habilidades para la resolución de problemas, excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y que sea organizado y pueda demostrar la capacidad de aprender rápidamente y gestionar múltiples prioridades. ¡Ah, y también saber cómo divertirte un poco!
**¡Genera impacto con un negocio de software marítimo en rápido crecimiento!**
Estamos buscando un nuevo miembro del equipo para unirse a nosotros como Account Manager en América Latina, en formato de contratista independiente.
En Helm, nuestro rol de Account Manager es un profesional que realiza una variedad de tareas diseñadas para garantizar el éxito de nuestros clientes, incluido facilitar su éxito con nuestro producto estrella, Helm CONNECT.
Una vez que nuestro equipo de capacitación haya incorporado a un nuevo cliente,
asumirás la responsabilidad del uso exitoso de nuestro software por parte del cliente a largo plazo. Serás responsable de:
- Construir relaciones de largo plazo con su cartera de clientes asignados.
- Conectarse con ejecutivos de negocios y partes interesadas clave.
- Servir como enlace entre los clientes y los equipos internos multifuncionales para garantizar la entrega oportuna y exitosa de soluciones para garantizar el éxito del cliente, incluida la ayuda los clientes adoptan nuevas funciones, gestionan los comentarios de los clientes y ayudan a priorizar nuestra hoja de ruta basada en las necesidades del cliente.
Tu trabajo será asegurarse de que sea fácil para los clientes comunicar sus necesidades a Helm y ayudar a coordinar nuestros esfuerzos internamente para garantizar su éxito.
En este puesto, te unirás a un equipo pequeño, pero en crecimiento en una de nuestras regiones de más rápido crecimiento y gestionará personalmente aproximadamente 30 clientes, incluidas grandes cuentas basadas en Centro y Sudamérica.
**Nos encantaría charlar si tienes**:
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y una conducta profesional y accesible.
- Conocimientos generales de negocios.
- Debe tener conocimientos computacionales y habilidades técnicas relacionadas.
- Fuertes habilidades interpersonales: eres capaz de manejar situaciones desafiantes con compostura, profesionalismo y cortesía.
- Competencia comprobada con MS Suite (Word, Excel, Outlook y PowerPoint).
- Español:
Se requiere nível nativo.
- Inglés: nível empresarial/Intermedio requerido.
- Portugués: nível nativo o casi nativo, se prefiere, pero no es obligatorio.
**¿Quién eres (habilidades blandas)**:
- Te gusta trabajar con personas, hablar con los clientes y ser parte de un equipo exitoso.
- Te gusta trabajar en entornos en los que es dueño de su función y toma el control para
- hacer que las cosas pasen.
- Estás feliz de aprender haciendo y eres capaz de aprender de los errores.
- Capaz de trabajar de forma independiente y completar tareas con alta calidad, pero sin miedo a buscar asistencia cuando sea necesario.
- Trabajar bien dentro de un equipo y contribuir eficazmente al éxito de aquellos con quienes interactúas con regularidad mostrando motivación, dedicación y pasión.
- Demostrar capacidad para la resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Altamente organizado y con muchas ganas de aprender.
- Fuertes habilidades escritas y verbales.
- Atención al detalle y cumplimiento de plazos.
Cómo pasarás tus días:
- Operar como punto de contacto principal para todos los asuntos específicos del cliente.
- Esto incluye ayudar a garantizar la adopción del producto, trabajar para ayudar a los clientes a lograr objetivos y renovaciones seguras, pero no clasificación de errores u otro soporte técnico (tenemos un equipo de soporte dedicado para eso).
- Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
- Monitorear el uso del software:
desarrollar líneas de base para el uso promedio por parte del cliente e identificar aumentar o disminuir el uso para aumentar las ventas o mitigar riesgos.
- Descubrir necesidades adicionales de productos o capacitación que puedan tener nuestros clientes.
- Desarrollar una r
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