23 oct
Empresa líder
Las Condes
Importante aerolínea se encuentra en búsqueda de Jefe Wi-Fi Specialist para integrar a su equipo de trabajo:
Responsabilidades principales:
- Diseñar, implementar, comunicar y mejorar la experiencia del producto de entretenimiento y conectividad a bordo.
- Gestionar el producto IFEC, incluyendo benchmarks, diseño, implementación, comunicación y mejora continua.
- Ejecutar estrategia de producto que busque soluciones innovadoras y agregue valor a la compañía y a los pasajeros.
- Comprender las necesidades del cliente y las tendencias del mercado para ofrecer soluciones adecuadas.
- Trabajar de forma coordinada con áreas como Comunicación, Marketing, Proyectos, Ingeniería, Procurement y tripulación LATAM.
- Gestionar proveedores y proyectos relacionados con el entretenimiento y la conectividad a bordo.
- Diseñar la experiencia de usuario (UX) y las funcionalidades de los sistemas de entretenimiento y conectividad a bordo.
- Velar por la experiencia de los pasajeros en proyectos de mejora continua.
- Mantenerse actualizado sobre la competencia y las nuevas tecnologías y soluciones disponibles para los clientes a bordo de otras aerolíneas.
- Trabajar con proveedores externos para el desarrollo e implementación de software y funcionalidades de LATAM Play.
- Elaborar, analizar y dar seguimiento a los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de estabilidad y funcionamiento.
- Analizar la satisfacción y las respuestas de los pasajeros en Medallia para la toma de decisiones.
- Dirigir la estrategia de monetización del producto, buscando nuevos partners y generando revenue.
- Liderar procesos de licitación desde el lado producto, analizando y estableciendo requisitos técnicos, comerciales y de experiencia.
- Analizar y evaluar técnicamente propuestas de proveedores sobre conectividad y entretenimiento a bordo.
- Gestión del presupuesto y rolling forecast anualmente.
Requisitos:
Profesional de las carreras de Ingeniería o afines.
Experiencia previa en gestión de proyectos.
Conocimientos en el área tecnología.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones sólidas con proveedores y socios estratégicos.
Orientación al cliente y capacidad para entender y satisfacer las necesidades de los pasajeros.
Nivel avanzado de inglés.
Antecedentes:
Lugar de trabajo: Las Condes
Horario de trabajo: lunes a jueves 09:00 a 18:45 viernes Corto (14:00 hrs)
Modalidad: Híbrida
Contrato por proyecto, con posibilidad de extensión según desempeño
Renta acorde al mercado
La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015. Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).
▶️ Jefe WiFi Specialist Las Condes (Hibrido)
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