23 oct
Efe Trenes De Chile
Talca
Empresa EFE Central se encuentra en busqueda de un Asistente de Buscarril para su Gerencia de Pasajeros quien será responsable del control de pasajeros que hayan cancelado efectivamente su pasaje y sobre equipaje en el caso que corresponda y cumplan la reglamentación de viaje definida para el servicio respectivo, apoyar en la supervisión del cumplimiento de los servicios externos que se haya definido prestar a bordo del tren durante su trayecto o detención luego de un viaje y cumplir con todos los procedimientos definidos para la operación interna del tren en la atención al cliente, proponiendo mejoras si las detectara como posibles de implementar. Las principales funciones son: Verificar que el tren antes de su partida,
cuente con los elementos necesarios para operar adecuadamente de cara al servicio al cliente. (reglamentarios e indispensables para la operación) Supervisar de acuerdo a procedimiento definido, el cumplimiento de los servicios externos que haya definido EFE CENTRAL para los diferentes servicios de trenes. Supervisar que los pasajeros cumplan la reglamentación de viaje, higiene y seguridad y denunciar a quienes no lo hagan en la primera estación de detención una vez detectada la falta. Entrega de información a los pasajeros vía altavoz o de forma personalizada relacionada con itinerarios, tiempos de viaje y medidas de seguridad. Prohibiciones y sugerencias abordo. Debe conocer a cabalidad todos los procesos o procedimientos en los que participa directa o indirectamente. Atender a los clientes bajo los procedimientos que se hayan definido, focalizado en el confort y seguridad del viaje. Atender toda problemática de los clientes y darle solución de acuerdo a los procedimientos definidos para ello.
Manejo de valores por venta de pasajes y equipajes. Informes por cada viaje y reporte de averías a chofer Responsable de realizar Check list de aseo por cada viaje si corresponde a su servicio. Responsable de apoyo en contingencia con material rodante (desrielo, despeje de vía, falla automotor). Responsable de realizar maniobras con coches de BC. Responsable de apoyar con la carga de combustible equipo BC (al no haber mecánico). Prestar apoyo en la operación del servicio (Terrasur y/o BC) en turnos disponibles.
**Requisitos**:
1. Enseñanza media completa / Tecnico en turismo o carrera a fin. 2. Al menos 3 años de experiência en empresas de servicio, atención al cliente, idealmente de transporte de pasajeros.