23 oct
Wom
Santiago
¡¡PORQUE NADIE TE DA MAS!!
Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, ¡eres el/la futuro/a WOMer que buscamos!
Buscamos un(a) Analista Customer Care, para plazo fijo de 5 meses.
Objetivo del Cargo:
Analizar canales de autoatención customer care IVR y asistente virtual, y su impacto.
Principales Funciones:
- Extraer información, analizar data y crear reportes para realizar presentaciones.
- Debe presentar KPIS y planes de acción asociados a la mejora constante de los canales.
- Proponer las mejoras de procesos asociadas a impactos en las auto-atenciones de clientes y presentar planes de mejoras, mejorar resultados a nível de su área y a nível corporativo.
Admite solicitudes de personas con discapacidad
**Detalle **Oferta**:
Área de desempeño:
Otra Área
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
General Mackenna, Santiago, Chile
Dirección:
General Mackenna, Santiago, Chile, Metropolitana de Santiago
Código Postal:
8320000
Duración Contrato:
Jornada
Mixta (teletrabajo + Presencial)
**Requisitos**:
Requisitos Minimos:
Requerimientos:
Nível Educacional: Ing. Civil Industrial, Ing. Comercial, Ing. Marketing
Rubro de experiência laboral requerido: Contact center, proyectos, experiência de clientes de clientes, experiência digital, Telecomunicaciones, Customer care, Canales digitales, redes sociales, marketing, TI.
Años de experiência laboral en total: 1 a 3 años.
Cargos desempeñados previamente: Analista, coordinador, Especialista
Conocimientos técnicos requeridos:
- Excel Avanzado (excluyente)
- Manejo de herramientas tecnológicas
- Conocimiento en extracción y análisis de datos
- Manejo de PowerPoint y Thinkcell (Deseable).
- Desarrollo de presentaciones ppt
Experiência Mínima:
Desde 1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad:
▶️ Analista Customer Care (Plazo Fijo)
🖊️ Wom
📍 Santiago