22 oct
People Go
San Fernando
¡En People Go! estamos comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.Una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, que entrega servicios que responden a las necesidades de los clientes se encuentra en búsqueda de “Supervisor de Sucursal”.
Funciones Principales:
• Monitorear y apoyar a los ejecutivos de atención al cliente para cumplir con los estándares de calidad.
• Resolver problemas y gestionar quejas de clientes para mejorar la satisfacción.
• Motivar al personal y fomentar una cultura de mejora continua.
• Generar compromiso hacia las acciones estratégicas de la compañía.
• Supervisar y apoyar las ventas de servicios y productos.
• Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales y contribuir al logro de KPIs.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de atención y lineamientos corporativos.
• Disminuir la fuga de clientes y aumentar la fidelización.
• Apoyar a los ejecutivos en la atención de clientes para maximizar la satisfacción y minimizar reclamos.
• Gestionar eficientemente los recursos entregados para mejorar la calidad y rentabilidad.
• Asegurar que todas las operaciones cumplan con las normativas legales y corporativas.
Se requiere:
• Formación académica Técnico profesional en Administración o a fin (deseable)
• Manejo de Microsoft Office intermedio
• Al menos 5 años de experiencia comprobable con relación al cargo. (Área de atención al cliente, Telecomunicaciones, Empresas de Servicios o Retail).
• Manejo de ERP (Deseable)
Se ofrece:
• Contrato a plazo fijo bajo renovación mensual
• Jornada laboral horario retail
• Capacitaciones a fin de asegurar el adecuado conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y ventas
▶️ Supervisor de Sucursal Telecomunicaciones San Fernando
🖊️ People Go
📍 San Fernando