22 oct
GRUPO KAUFMANN
Calama
¿De qué se trata este cargo?
Atender y asesorar a los clientes que requieren un servicio de Post Venta a través de la entrega de información de los servicios prestados por taller, haciendo seguimiento y retroalimentando los avances, ofrecimiento de productos atingentes del vehículo, con el fin de garantizar el cumplimiento de metas comerciales definidas.
¿Cuáles son las principales funciones?
Realizar la Gestión Comercial ofreciendo todos los productos que sean atigentes al vehículo, asegurando que las necesidades y expectativas del cliente sean cubiertas adecuadamente.
Ser nexo permanente entre los clientes y el taller,
coordinando las reparaciones solicitadas con las capacidades disponibles en taller (programación de trabajos, capacidad de espacio, disponibilidad de técnicas, etc.), a fin de cumplir con las expectativas de los clientes.
Comunicar la valorización de las reparaciones a los clientes, realizando seguimiento y retroalimentando de forma permanentemente informando los avances de los trabajos en procesos y/o dificultades técnicas aparecidas durante las reparaciones que impliquen ajustes o cambios en el presupuesto original.
Comunicar y coordinar las atenciones de garantías de fábrica que puedan afectar los vehículos de los clientes.
Procurar hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con los clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicarlo anticipadamente.
Verificar las capacidades de pago y créditos de los clientes previa a la ejecución de las repaciones, conusltando con las áreas responsables de evaluación de las condiciones y capacidades de crédito del cliente.
Monitorear permanentemente el WIP mediante la correcta gestión de las ordenes de compra y facturación para los trabajos terminados, asegurando que no queden trabajos realizados sin facturar (PPF)
Atender a nuestros clientes en base al modelo de servicio de la compañia y mantener el estándar de satisfacción requerido del "CSI" (encuesta de satisfacción clientes).
Generar acciones de gestión interna a través de Modelo de Gestión de Kompromisos de la compañia para el cliente obtenga la mejor experiências de servicio y compra en su visita a nuestra compañia.
Andes Motor es una empresa chilena con presencia regional, dedicada a la representación y comercialización de camionetas, vans, buses, camiones y maquinaria.
En Chile, poseemos el más completo portafolio de vehículos comerciales a través de las marcas Maxus, Iveco, Foton, Sany, Agrale, Kaiyi y Karry. En la actualidad,
somos la empresa líder en la comercialización de vehículos y soluciones integrales de electromovilidad.
**Requisitos**:
¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
Técnico Superior o Ingeniería en Ejecución Mención Mecánico.
1 a 2 años de experiência laboral.
Microsoft Office Básico.
Deseable menejo de ERP SAP.
Deseable conocimiento del producto(servicios).
Beneficios
**Casino**: desayuno y almuerzo
Becas Andes Motor.
Estímulos Escolares de los Héroes.
Convenio Colectivo Isapre Colmena / Horas Legales y Permisos Adicionales.
Campaña de Vacunación Gratuita contra la influenza.
Seguro de Vida para invalidez 2/3 o fallecimiento a causa del trabajo.
Indemnizaciones por causa de fallecimiento o jubilación del trabajador.
Beneficio Sala Cuna y Jardín Infantil hasta los 3 años.
Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?
Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más!
▶️ Asesor de Servicio - Andes Motor - Calama
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📍 Calama