22 oct
Coasin
Santiago
Empresa del rubro de las Telecomunicaciones está en búsqueda de Agentes Mesa de Ayuda Front, para desempeñarse atendiendo usuarios y entregando soluciones de hardware o informática.
Debe tener estudios de informática, Sistemas o Electrónica. Manejo idioma español e inglés y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, Mañana, tarde, noche 7x24 en la comuna de Huechuraba ( modalidad mixta).
Dentro de sus principales funciones:
- Recibir y gestionar las solicitudes de soporte y que ingresan por los canales establecidos (llamada telefónica, mail u otros que la empresa establezca).
- Conocer, utilizar y promover los protocolos y script definidos
- Recolectar la información de la interacción con el usuario, documentarla y cerrar las actividades ejecutadas, ya sea de validación, consultas o solicitudes en el sistema que se defina, mail, aplicaciones que la empresa establezca
- Conocer y aplicar de manera correcta las tipificaciones de una consulta o problema presentado en las herramientas que la organización defina.
**Requisitos**:
- Dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio Windows 7 y Windows 10.
- Conocimiento en ofimática
- Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones.
- Manejo herramientas de conectividad y redes.
- Manejo de Hardware de computadores y operaciones de mantenimiento.
- Instalación de aplicaciones propias del negocio.
Disponibilidad para trabajar 45 horas a la semana.
▶️ Agente Mesa de Ayuda Front
🖊️ Coasin
📍 Santiago