Operador (a) Telefónico (a) - Antofagasta

Operador (a) Telefónico (a) - Antofagasta

**Operador (a) Telefónico (a) - Antofagasta**:

- Publicada ayer por
- **Aguas de Antofagasta S.A**

Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Administrativo

Región Antofagasta

Antofagasta
- Somos la empresa sanitaria de la segunda región que entrega agua potable a más de 181.000 clientes, y nos encontramos en búsqueda de talentos para el cargo de "Operador (a) Telefónico (a)", quien tendrá como misión principal:

- Atender a través de canales de comunicación definidos por la compañía, requerimientos de clientes, desde el ingreso de la atención hasta la entrega de una respuesta satisfactoria para estos.
- Las Principales Funciones para realizar por el/la ocupante del cargo son:






- Recepcionar y atender solicitudes de los clientes, de acuerdo a los canales de comunicación vigentes, clasificando en el sistema la información según corresponda.
- Reportar al turno de clientes o área según corresponda, situaciones complejas que afecten a clientes para dar solución.
- Ejecutar proceso de re-facturación, mediante la generación de notas de crédito según monto definido.
- Realizar encuestas de satisfacción, contactos por mora, contactos por subsídios u otro requerimiento a clientes que defina la Supervisora.
- Cumplir con indicadores y procedimientos de la Gerencia, registrando los respaldos correspondientes de cada gestión y entregando los reportes solicitados.
- Comunicar información crítica a los clientes, a través de los canales de comunicación definidos por la compañía, tales como puntos de reparto, posibles cortes, entre otros.
- Revisar planillas de atenciones críticas para garantizar la entrega de una solución oportuna y de calidad a los clientes.

Adicionalmente,





podemos indicar que el cargo:

- Se desempeñará en modalidad híbrida en sistemas de turnos. Los turnos de día de modalidad presencial los realiza en nuestro Edificio Corporativo ubicado en Pedro Aguirre Cerda 6496, Antofagasta. Y los turnos de tarde/noche se realizan en modalidad teletrabajo.
- La empresa brinda almuerzo/colación de manera gratuita en casino del edificio corporativo, y estacionamiento de autos, motocicletas y bicicletas de acuerdo a disponibilidad.
- Se ofrece un contrato inicial de 3 meses plazo fijo con posibilidad de optar a contrato indefinido y así obtener estabilidad laboral.





Al pasar a contrato indefinido podrá tener acceso a nuestro programa de compensaciones que incluye diferentes bonificaciones que entrega la empresa de manera trimestral/anual y otros beneficios tales como seguro de vida y posibilidad de optar a un seguro complementario de salud. Y, además, podrá obtener el "beneficio del agua" el cual trata de un descuento de 25 m3 en la boleta del agua en el domicilio que el/la trabajador/a indique dentro de la II Región (aproximadamente 45.000 pesos de descuento en la boleta del agua).
- Perfil Requerido:
- Enseñanza Media Completa. Deseable técnico nível medio en Administración o carrera afín.
- Experiência de 1 año en labores de atención a clientes o call center.






- Residencia en ciudad de Antofagasta

**Perfil deseado**:

- Enseñanza Media Completa. Deseable técnico nível medio en Administración o carrera afín.
- Experiência de 1 año en labores de atención a clientes o call center.
- Residencia en ciudad de Antofagasta.