22 oct
People Go
Santiago
¡En People Go! estamos comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.Compañía que entrega servicios de telefonía, soluciones móviles, internet, televisión digital, servicio TI y Data Center requiere de Ejecutivo de Retención para su sucursal en HuérfanosFunciones Principales:
• Asistir en consultas, solicitudes y requerimientos de clientes que desean desconectar productos.
• promover soluciones que reduzcan el churn y la cantidad de desconexiones, siguiendo los procedimientos de la VP Mercado Personas.
• Retener y fidelizar clientes mediante técnicas de retención y promociones.
• Ofrecer nuevos servicios para establecer relaciones duraderas con los clientes.
• Mantener actualizada la información sobre productos y servicios disponibles para garantizar una experiencia de calidad.
• Orientar a los asesores sobre procesos de retención y casos a derivar para reducir tiempos de espera y cantidad de desconexiones.
• Fomentar el uso de medios digitales y presenciales de auto atención para mejorar los indicadores de servicio como Resolutividad EPA y NPS.
Se requiere:
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares
• Educación media completa o formación técnica
• Manejo de paquete Office.
• Conocimiento y experiencia en modelos de trabajo basado en comisiones.
• Habilidades blandas y manejo de clientes.
• Especializado en atender clientes que desean abandonar la compañía.
• Experiencia en ventas de tarjetas, seguros o servicios financieros (ISAPRES, bancos).
• Experiencia en gestión de reclamos y post ventas.
Se ofrece:
• Jornada laboral horario retail
• Lugar de trabajo Santiago Centro – Plaza Alameda
• Contrato por empresa externa
• Sueldo base $500.000 + Gratificación + Bono movilización $42.000 + Bono colación $79.000 + comisiones
▶️ Ejecutivo de Retención de Cliente Servicios Hogar y Móvil
🖊️ People Go
📍 Santiago