Supervisor Mesa de Ayuda Nivel 1 - Santiago

Supervisor Mesa de Ayuda Nivel 1 - Santiago

**Description**:
Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Supervisor de soporte de mesa de ayuda

Funciones:

- Liderar a los operadores y soporte de redes nível 1
- Evaluación de los operadores y soporte de redes nível 1
- Generación de informes de gestión y control de nível 1
- Evaluación de enlaces de telecomunicaciones de las plataformas de trasporte y enlaces de ultima milla
- Evaluación de la operación de equipos de redes de transporte
- Configuración de equipos de telecomunicaciones y redes
- Monitoreo de servicios VIP
- Actualizar estado de los reclamos en el sistema informático y en las bases de datos, en caso de modificación de los recursos de red






- Interactuar con clientes para la evaluación e información del estado de los servicios
- Revisión de servicios y productos de la organización a nível lógico
- Gestión sobre servicios escalados a plataformas o proveedores

Condiciones laborales

Disponibilidad de trabajo 24x7 Turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

Modalidad: Hibrida

**Requirements**:
Deseable
- Educación técnica de nível superior (afin )
- Experiência de 2 años
- Conocimientos Windows y cursos Cisco
- Conocimiento en redes y telecomunicaciones
- Ingles básico
- Manejo de conflictos, buenas relaciones interpersonales, orientación al cliente.

▶️ Supervisor Mesa de Ayuda Nivel 1 - Santiago
🖊️ Xinerlink - Unidad TI
📍 Santiago