21 oct
Winperfillatinoamérica
Santiago
Ejecutivo(a) de Atención al Cliente - Call Center del Software Winperfillatinoamérica (FULL TIME/TELETRABAJO)
Winperfil Latinoamérica, con más de 30 años en el mercado especialista en desarrollo de Software para la industria del cerramiento de aluminio, hierro y PVC, se encuentra en búsqueda de la incorporación de un Ejecutivo(a) especialista en la Atención al Cliente para ser parte de nuestro Teamwork y ayude a nuestros clientes a través de nuestro soporte técnico en el correcto funcionamiento de nuestro producto y servicios.
**Funciones**:
Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.
Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarse de que sus problemas técnicos están resueltos.
Llevar a cabo el proceso instalación del Software para cada cliente a través de la plataforma TeamViewer.
Realizar la capacitación sobre el funcionamiento del Software a cada nuevo cliente a través de la plataforma de video conferencia
Skype.
Atender sugerencias y quejas de los clientes.
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes.
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos y/o servicios.
**Requisitos**:
Educación media completa (Excluyente)
Edad sobre 25 años (Excluyente)
Experiência de al menos 8 meses como ejecutivo especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar. (Deseable)
Experiência en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia (No excluyente)
Manejo de herramientas computacionales como Word y Excel en nível intermedio/avanzado (Excluyente)
En el caso de ser extranjero debe poseer residencia de definitiva o Rut (Excluyente)
**Competencias**:
Tolerancia a situaciones críticas.
Comunicación efectiva
Manejo óptimo de las relaciones interpersonales
Sentido de urgencia
Resolutivo
Organización
¡Te ofrecemos!
Inducción y capacitación de nuestro Software
Buen clima laboral
**Condiciones de trabajo**:
Contrato fijo 3 meses y luego contrato indefinido
Sueldo líquido $ 600.000.
** Horario**: 9:00 a 14:00 - 15:00 a 18:00, de lunes a viernes
** Modalidad de trabajo**: Teletrabajo
▶️ Ejecutivo(a) de Atención Al Cliente - Call Center
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