Ejecutivo(a) de Atención Al Cliente - Call Center

Ejecutivo(a) de Atención Al Cliente - Call Center

Ejecutivo(a) de Atención al Cliente - Call Center del Software Winperfillatinoamérica (FULL TIME/TELETRABAJO)

Winperfil Latinoamérica, con más de 30 años en el mercado especialista en desarrollo de Software para la industria del cerramiento de aluminio, hierro y PVC, se encuentra en búsqueda de la incorporación de un Ejecutivo(a) especialista en la Atención al Cliente para ser parte de nuestro Teamwork y ayude a nuestros clientes a través de nuestro soporte técnico en el correcto funcionamiento de nuestro producto y servicios.

**Funciones**:
 Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.






 Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarse de que sus problemas técnicos están resueltos.
 Llevar a cabo el proceso instalación del Software para cada cliente a través de la plataforma TeamViewer.
 Realizar la capacitación sobre el funcionamiento del Software a cada nuevo cliente a través de la plataforma de video conferencia
Skype.
 Atender sugerencias y quejas de los clientes.
 Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes.
 Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
 Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos y/o servicios.

**Requisitos**:
 Educación media completa (Excluyente)
 Edad sobre 25 años (Excluyente)
 Experiência de al menos 8 meses como ejecutivo especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar. (Deseable)
 Experiência en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia (No excluyente)






 Manejo de herramientas computacionales como Word y Excel en nível intermedio/avanzado (Excluyente)
 En el caso de ser extranjero debe poseer residencia de definitiva o Rut (Excluyente)

**Competencias**:
 Tolerancia a situaciones críticas.
 Comunicación efectiva
 Manejo óptimo de las relaciones interpersonales
 Sentido de urgencia
 Resolutivo
 Organización

¡Te ofrecemos!

 Inducción y capacitación de nuestro Software
 Buen clima laboral

**Condiciones de trabajo**:
 Contrato fijo 3 meses y luego contrato indefinido






 Sueldo líquido $ 600.000.

** Horario**: 9:00 a 14:00 - 15:00 a 18:00, de lunes a viernes

** Modalidad de trabajo**: Teletrabajo

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📍 Santiago