21 oct
OMNIX
Santiago
OMNIX, una start-up de automatización cognitiva, estamos en búsqueda de un Líder de Talento y Cultura
Somos un SaaS B2B que utiliza automatización cognitiva para automatizar decisiones logísticas y comerciales basadas en las capacidades de una operación. Nos enfocamos en las verticales de Retail, Industria, Telco, Logística, Puertos, Farmacéutica, SmartCity y Sustentabilidad, integrándonos con todos los sistemas existentes.
**Funciones del cargo**:
- Representar a la empresa y actuar como el principal punto de contacto a lo largo del ciclo de vida del cliente, definiendo un plan de éxito con resultados claros y garantizando una comunicación clara entre los ejecutivos del cliente,
los socios comerciales y los recursos operativos.
- Administrar el portafolio de clientes, asegurando que el 100% de nuestros clientes tengan una buena experiência con nuestros productos y servicios.
- Brindar Onboarding de alta calidad a los nuevos clientes, proporcionando una experiência excepcional al cliente con comunicación proactiva y entregando las indicaciones técnicas necesarias para que ejecuten nuestros productos de manera efectiva.
- Dar seguimiento a las renovaciones de clientes y fomentar las ventas adicionales y las ventas cruzadas para maximizar el retorno a largo plazo.
- Representar la voz del cliente internamente en Omnix, compartiendo propuestas de mejora en los procesos y respondiendo a las solicitudes del ecosistema interno.
- Asumir un rol consultivo con el cliente, entendiendo las dinámicas estructuras y modelo de negocio del cliente, con el fin de proponer soluciones proactivas a su cliente con las soluciones de Omnix, presentando casos de éxito.
- Planificar y ejecutar estrategias comerciales,
incluyendo la definición de planes de negocio y la identificación de oportunidades de crecimiento.
- Dirigir y formar equipos, reclutando y desarrollando a los miembros del equipo para maximizar su desempeño.
- Manejar P&L;, garantizando que los proyectos se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto.
- Tener capacidad para conversar con el equipo técnico, comprendiendo y explicando aspectos técnicos de nuestros productos y servicios.
- Conocer y aplicar metodologías de trabajo en proyectos y soporte, asegurando la eficiencia y calidad de los procesos.
**Requerimientos del cargo**:
- Experiência de 3 a 5 años trabajando en empresas de productos cloud/saas con clientes de alto valor.
- Formación académica en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Deseable experiência en industrias de corporaciones
- Excelente capacidad para comunicarse de manera efectiva en español e inglés, tanto verbalmente como por escrito.
- Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar datos para impulsar decisiones informadas.
- Excelente capacidad para trabajar en equipo y colaborar estrechamente con otros departamentos.
- Excelentes habilidades de organización y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
**Condiciones**:
- Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
- Afiliación a Beneficios.
- Días libres en fechas importantes y feriados.
- Estamos en constante cambio y proponiendo nuevos beneficios que se enfocan en aumentar la felicidad del equipo.
**Flexible hours **Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.**Partially remote **You can work from your home some days a week.**Computer provided **OMNIX provides a computer for your work.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Vacation on birthday **Your birthday counts as an extra day of vacation.**Remote work policy**:
**Hybrid**
This job takes place some days from home and others at the office.
▶️ Customer Success Senior Manager
🖊️ OMNIX
📍 Santiago