20 oct
SALFA
Santiago
Jornada Completa
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Santiago
- Implementar la metodología que permita mejorar continuamente la experiência de compra de los clientes de Autycam y Servicio Liviano, considerando los estándares de SALFA y las marcas representadas.
- 1. Analizar resultados de la experiência de clientes, como auditorias de las marcas representadas, indicadores (VPN, SSI, CSI, cliente incógnito), actividades de consultoras de las marcas representadas, entre otras.
- 2. Definir oportunidades de mejora en el ámbito de la experiência de clientes que involucren a las áreas de Autycam y Servicio Liviano, desde los puntos de vista de la gestión, los procesos, la infraestructura y las personas.
- 3.
Distribuir a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano los resultados de experiência de clientes.
- 4. Definir en conjunto con los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano las acciones y planes de acción necesarios para mejorar la retención, recompra y recomendación de clientes de ambas áreas de la unidad de negocio automotriz.
- 5. Acompañar y apoyar a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano en la implementación de las acciones y planes de acción definidos
- 6. Efectuar seguimiento a las acciones y planes de acción definidos y asegurar que se efectúen las correcciones necesarias cuando los resultados obtenidos lo ameriten
- 7. Representar los intereses de la unidad de negocios automotriz de SALFA frente a las marcas relacionadas en el ámbito de la experiência de clientes
- 8. Gestionar o apoyar la gestión de proyectos propios o con las marcas relacionadas en el ámbito de la experiência de clientes.**Perfil deseado**:
- Ingeniero comercial o civil industrial
- Manejo de excel nível intermedio/avanzado
- Disponibilidad para trabajar de manera hibrida
- 1 Vacante**Sé uno de los primeros**
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Experiência desde 1 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
Administración de Empresas e Ing. Asociadas
Ingeniería Comercial
Ingeniería Civil Industrial
▶️ Analista de Customer Care
🖊️ SALFA
📍 Santiago