Coodinador de Servicio Post - Venta

Coodinador de Servicio Post - Venta

**Descripción de la empresa**
Sea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo o energía y tecnología para la construcción, Bosch contribuye de manera importante en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red global de más de 400 mil colaboradores altamente comprometidos, con líderes que día a día rompen nuevos esquemas técnicos.
Entonces por qué no unirse a nosotros y transformar el futuro? ¡Hagámoslo posible!
**Descripción del empleo**
- Definir, implementar y alinear la estrategia y las actividades del servicio posventa del país en línea con la estrategia regional,





así como con la unidad de negocios de Herramientas Eléctricas.
- Implementar nuevas ofertas de servicios y modelos de negocio.
- Responsabilidad total de las ventas en el país, objetivos de EBIT y P&L;, gestión del presupuesto.
- Gestión de precios de repuestos posventa.
- Apoyar con la planificación de demanda logística y la gestión de cartera a nível nacional.
- Supervisar, mejorar y revisar/expandir la red de servicios de socios externos existente para garantizar los estándares de servicio y la cobertura geográfica de Bosch.
- Supervisión de KPI´s de posventa mensuales para garantizar la satisfacción del cliente y de los socios de servicio externos.
- Gestionar el proceso de garantía, así como su evaluación y auditorías.
- Proporcionar capacitación a socios de servicios externos y realizar auditorías para garantizar los estándares de calidad.
- Planificar e ejecutar planes anuales/ mensuales de actividades de Ventas (sell-in y sell-out),





Marketing e Entrenamiento que soporten el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
- Función de liderazgo guiando equipos internos de cooperación e interacción.
- Impulsar conceptos de servicio innovadores cuando sea necesario implementarlos.
- Implementar nuevas herramientas digitales cuando sea necesario implementarlas.

**Requisitos**
- Profesional en Administración, Ingeniería o Afines.
- 2 años de experiência en administración de redes, concesionarios, y/o talleres de Servicio Postventa.
- Experiência en mercado de piezas y repuestos de cualquiera de estas categorías: herramientas eléctricas, hidráulicas, de construcción, automotriz y/o similares.
- Ingles intermedio.
- Preparación para hasta un 50 % del tiempo de viaje.
- Excel Avanzado, conocimientos amplios en plataformas CRM,





Bases de datos, SAP y similares.

**Información adicional**
- Se requiere un perfil analítico pragmático orientado a la solución de situaciones particulares o conflictos, con orden, transparencia.
- Emprendedor, proactivo, con orientación al resultado en el corto y largo plazo.

▶️ Coodinador de Servicio Post - Venta
🖊️ Bosch Group
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