Soporte tecnico nivel I

Soporte tecnico nivel I

Importante editorial se encuentra en búsqueda de un Soporte Técnico nivel I, cuyo objetivo es garantizar la disponibilidad y eficiencia de los recursos tecnológicos, brindando soporte técnico especializado para maximizar la productividad y satisfacción de los usuarios internos.

Dentro de sus principales funciones destacan:

1. Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nivel a los usuarios, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad.
2. Gestionar y registrar tickets de soporte, asegurándose de que todas las solicitudes se aborden de manera oportuna y eficiente.
3. Colaborar con otros equipos y áreas para resolver problemas más complejos y garantizar una resolución completa.
4. Soporte presencial a Tiendas.






5. Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y asegurarse de que los sistemas estén actualizados con las últimas versiones de software y parches de seguridad.
6. Brindar capacitación básica en tecnología a los empleados, ayudándoles a comprender y utilizar eficientemente los recursos tecnológicos disponibles.
7. Mantener un inventario actualizado de hardware y software, asegurándose de que todos los activos estén debidamente registrados y sean fácilmente rastreables.
8. Participar en la evaluación de procesos y procedimientos de soporte técnico, identificando oportunidades de mejora continua y eficiencia.
9. Entre otras.

Requisitos:

1. Título medio en Tecnología o Técnico Superior o carrera afín.
2. Experiencia hasta de 2 años como Soporte Técnico nivel I.
3. Conocimiento sólido de sistemas operativos, redes, hardware y software.
4. Experiencia en el manejo de herramientas de ofimática como Excel, Word y PowerPoint.
5.





Experiencia en el manejo de la suite de Gmail u Office para gestionar correos electrónicos, calendarios y documentos.

Modalidad de trabajo: 100% presencial

- Presencial
- Soporte Técnico
- Full-time, Indeterminado
- Junior
- 1 vacante disponible

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