18 oct
Importante empresa del sector
Santiago
Empresa líder del rubro de servicios, requiere incorporar a sus equipos de trabajo a un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente con experiencia en retail para desempeñarse en operaciones de importante empresa ubicada en Providencia, Región Metropolitana.
¿Qué harás en esta posición?
• Liderar y motivar a los equipos de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto rendimiento.
• Administrar la documentación relacionada con el área de Recursos Humanos, asegurando su correcta organización, actualización y cumplimiento de normativas.
• Diseñar y gestionar los turnos de trabajo, optimizando la asignación de recursos para cumplir con las necesidades operativas.
• Elaborar y presentar informes que identifiquen las necesidades del equipo y del cliente, facilitando la toma de decisiones informadas.
• Diseñar e implementar encuestas para evaluar la satisfacción del cliente, utilizando los resultados para proponer mejoras.
• Administrar y resolver los reclamos de clientes, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.
• Definir, supervisar y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI's) para evaluar el desempeño del equipo y los procesos.
• Definir y asignar roles y responsabilidades dentro del equipo, garantizando una adecuada distribución de tareas según las capacidades y habilidades de cada miembro.
¿Qué requisitos necesitas para postular?
• Experiencia previa en el cargo de al menos 3 años.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Estudios superiores en Turismo o Administración de empresas.
• Manejo de idioma inglés escrito y oral (Excluyente)
• Manejo en Software de atención al cliente
¿Qué te ofrecemos?
• Incorporarse a una empresa con amplias posibilidades de crecimiento.
• Contrato a plazo fijo.
Esta oferta se enmarca bajo Ley N.º 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
▶️ Supervisor(a) Atencion al Cliente / Providencia
🖊️ Importante empresa del sector
📍 Santiago