16 oct
Fibra
Las Condes
Importante Constructora líder en innovación e industrialización requiere contratar un Jefe de Calidad y Postventa. Tu misión en el cargo será garantizar la satisfacción del cliente a través de la implementación de estándares de calidad y supervisar el proceso de postventa asegurando que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente y las normativas vigentes.
Serás el encargado de la documentación y procedimientos de las mejoras continuas.
Algunas de las funciones que esperamos de ti: Liderar el Departamento de Calidad, Postventa y Servicio al Cliente.
Liderar la Calidad de los proyectos en todas sus etapas. Definir y supervisar los estándares de calidad de las obras.
Implementar sistemas de gestión de calidad (ISO, Six Sigma, etc.).
Realizar auditorías internas y externas para asegurar el cumplimiento de los estándares.
Desarrollar y gestionar el departamento de postventa, asegurando un buen servicio al cliente.
Establecer y monitorear indicadores de desempeño (KPIs) del servicio postventa.
Gestionar de manera eficiente las solicitudes de postventa relacionadas con reclamaciones y devoluciones, asegurando una solución efectiva a cada caso.
Analizar feedback del cliente y realizar mejoras en procesos productivos. Implementar programas de capacitación para el personal en temas de calidad y atención al cliente.
Trabajar en conjunto con los distintos departamentos con el fin de garantizar la calidad en todas las etapas del proceso.
Facilitar la comunicación entre el cliente y la empresa.
Generar informes periódicos sobre el desempeño del área de calidad y postventa.
Proponer estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.| Requirements Constructor Civil, Ingeniero civil mención construcción, o similar.
Al menos 5 años en cargos de Subgerencia, jefatura de calidad o Administrador de Obra.
Atención al Cliente.
Deseable Curso PAC (Calidad) Trabajo presencial y en terreno Disponibilidad para viajar a las obras ubicadas en las regiones: II, Zona Central (V, RM VI) y IX.
Si eres una persona que disfruta ensuciarse las manos, aprovechar oportunidades de aprendizaje y afrontar desafíos, ¡esta es la oportunidad para ti!