Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center

Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center

CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analista, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center servicio al clientes (GTR, Workforce)FUNCIONES:

- Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos.
- Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones.REQUISITOS:

- Manejo de Excel Avanzado (tablas y gráficos dinámicos, formulas y funciones, cruce de datos, BBDD)
- Deseable experiência laboral en call center en funciones relativas al cargo: force, GTR, asistente, workforce, supervisor, administrador de campaña, team leader, jefe de línea, control tempo, etc.). Interés en el rubro, conocer KPI´s (por ejemplo: indicadores del servicio, tiempos)






- Extranjeros solo con permanencia definitiva vigente.

HORARIOS: Buscamos personas con disponibilidad completa, para trabajar 44 hrs. semanales repartidas en turnos rotativos dentro del horario del servicio: lunes a domingo incluye festivos entre las 08:00 y las 22:00 hrs.
1 día libres semanal + 2 domingos libres en el mes. turnos (6x1 y 5x2)
- LUGAR DE TRABAJO: sucursal de CGS Contact Center ubicada en Santiago Centro, cercano al Metro U. de Chile

OFRECEMOS:

- Capacitación y entrenamiento permanente;
- Contrato de trabajo y estabilidad laboral
- Caja de Compensación y convenios

¡¡UNETE A CGS!!.

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🖊️ Cgs
📍 Santiago