Ejecutivo(a) Servicio Al Cliente

Ejecutivo(a) Servicio Al Cliente

**¿Te gustaría ser parte de una empresa distribuidora de ALIMENTOS ORGÁNICOS Y SALUDABLES en Santiago?**
**¡Este cargo puede ser para ti!**

**Nuestro cliente**, es una empresa de alimentos de origen noble, nutritivos, y naturales. Hoy se encuentran en búsqueda del/la nuevo/a **Ejecutivo(a) Servicio al Cliente**, quien será responsable de brindar un excelente servicio y soporte a los clientes de la empresa, tanto en los canales de venta B2B como B2C. Su labor se enfocará en garantizar la satisfacción del cliente, resolver sus consultas y problemas, y asegurar una experiência positiva en todas las interacciones.

**¿Te interesa hasta ahora? Conoce las principales funciones..**
- Atender y gestionar las consultas,





quejas y reclamos de los clientes a través de canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en línea, whatsapp, etc.).
- Proporcionar información y asesoramiento acerca de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, incluyendo características, beneficios, formas de uso, precios y disponibilidad.
- Registrar y dar seguimiento a los casos de atención al cliente en el sistema interno, asegurando una documentación precisa y completa.
- Coordinar con los diferentes departamentos internos (logística, ventas, marketing, etc.) para resolver los problemas y consultas de los clientes de manera oportuna.
- Gestionar los procesos de devolución, reemplazo y garantía de productos, asegurando una solución adecuada y en línea con las políticas de la empresa.
- Realizar un seguimiento proactivo a los clientes, tanto a nível individual como a nível empresarial, para mantener una relación cercana e identificar oportunidades de mejora en el servicio.






- Participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente, aportando ideas y sugerencias para optimizar la calidad del servicio.
- Realizar Facturación y notas de crédito.
- Agendamiento de despachos a retail.
- Registro de KPI de Fill Rate e insatisfacciones a clientes mayoristas.
- Apoyar en el área de ventas, realizando llamados o contacto por mail con clientes.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Administración de empresas o carrera afín, con al menos dos años de experiência en atención al cliente, mesa de ayuda y plataformas comerciales.
- Excel Nível Avanzado (Excluyente)
- Conocimiento en Sistema de Facturación (Deseable)
- Manejo de plataformas B2B y B2C.
- Manejo ERP.

**¡Gracias por tu interés, te deseamos mucha suerte!**

Tipo de puesto: Tiempo completo







Salario: $800.000 - $1.200.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu nível de Excel?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?

▶️ Ejecutivo(a) Servicio Al Cliente
🖊️ Puelche Human Consulting
📍 Santiago