16 oct
Randstad
Talcahuano
El Operador Tienda (OT) es un cargo que desempeña distintas funciones planificadas
relacionadas con la atención al cliente durante el proceso de selección de compras en sala,
reposición de mercaderías, armado de pedidos por venta online, así como también atender
a los clientes en la zona de pago que disponga la empresa.
Es un cargo que debe conocer las diferentes secciones dado que debe estar disponible
para apoyar donde sea necesario en sala.
Sus principales funciones:
Ejecución de tareas en las diferentes secciones de la sala de ventas, incluyendo procesos de e-commerce y labores en zona de pago en el local a
través la planificación rotativa según las necesidades de la tienda, a fin de lograr los
estándares exigidos por el negocio relacionados al plan de ventas, estándares de
experiencia de compra y satisfacción de nuestros clientes.
Funciones:
▪ Mantener el stock y aseo en góndola, reponer los quiebres en sala, revisar y retirar
productos vencidos, en mal estado o merma en situaciones de quiebre de stock en
góndola y realizar devoluciones de productos.
▪ Ejecutar la operación de cajas cumpliendo con el protocolo de servicio establecido
por la Compañía, es decir, realizar la marcación de todos los productos que el
cliente compra, supervisar que los medios de pagos posibles de usar en las
transacciones sean los definidos por la Compañía, y ejecutar en forma diaria la
cuadratura correcta de su caja.
▪ Revisar la operatividad y asistencia a clientes en tótem y zona de pago.
▪ Atender a clientes en la compra de mercadería y/o ante distintos tipos de
consultas.
▪ Elaborar el armado y entrega de pedidos de clientes que han comprado a través
de Líder.cl, utilizando el registro en OMS o en la herramienta disponible.
▪ Apoyar con los carros de compra.
▪ Trasladar los productos de bodega en caso que se requiera.
▪ Debe participar en la instalación de flejes y en el armado de exhibiciones en sala.
▪ Preocuparse de la operatividad y asistencia a los clientes en la operación del
tótem y en zona de pago, asegurando un correcto proceso de escaneo, pago,
empaque y retiro de productos de forma rápida y precisa.
▪ Asegurar y resguardar los valores y activos de la Empresa, cumpliendo los
procedimientos establecidos y cautelar la correcta cuadratura de caja en la entrega
de su turno y en general ejecutar todas aquellas labores relacionadas que emanen
de la naturaleza de los servicios y que sean inherentes al cargo que realiza en sala
y zonas de pago.
Horarios rotativos: 09:00 a 15:00 hrs
14:00 a 20:00 hrs
▶️ Operador de Tienda
🖊️ Randstad
📍 Talcahuano