16 oct
People Go
Santiago
Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.
En PeopleNow nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo SAC Back para la comuna de Vitacura,
Principales Funciones del Cargo:
- Brindar un Servicio de Excelencia: ? Aplicar los protocolos de servicio establecidos por el equipo de Experiencia de Clientes.
- Identificación de Necesidades: ? Mantener una escucha activa y proactiva para comprender y satisfacer correctamente las necesidades del cliente.
- Información Clara y de Calidad:
? Proporcionar información clara y sencilla sobre las condiciones y atributos de los productos o servicios.
- Agilidad en las Respuestas: ⚡ Proporcionar respuestas rápidas y ofrecer alternativas de solución a los requerimientos de los clientes.
- Gestión de Consultas y Requerimientos: ? Informar a los clientes sobre los canales de atención disponibles cuando los problemas no puedan resolverse de manera inmediata.
- Educación Digital: ? Educar a los clientes sobre el uso de la plataforma digital y derivar casos cuando sea necesario.
- Gestión Back Office: ? Atender solicitudes vía casilla, resolver derivaciones internas y reportar al Supervisor y Líder de Servicio al Cliente.
- Optimización de Recursos: ?️ Colaborar en la optimización de los recursos humanos y materiales de acuerdo con los procedimientos institucionales.
- Flexibilidad en Funciones: ? Asumir funciones de apoyo en caso de ausencia transitoria o necesidad de cobertura en su unidad o unidades afines, según lo solicite la jefatura.
- Capacitación:
? Mantenerse al día con los cursos de capacitación requeridos, tanto corporativos como específicos para su cargo.
? Requisitos:
- Manejo de herramientas tecnológicas. ?️
- Nivel intermedio de Office. ??
- Mínimo 2 años de experiencia laboral relacionada. ?
- Haber trabajado en Isapres o áreas afines. ?
- ? Contar con equipo propio: Notebook con Licencia de Windows 10/11 Pro, procesador i5 o superior, y 8GB de RAM.
⏰ Horario:
40 horas semanales, de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 horas (con 1 hora de colación). ?
Primera semana presencial, luego teletrabajo.
? Renta líquida:
$650.000 ?
▶️ Ejecutivo Servicio Atencion al Cliente Hibrido , Vitacura
🖊️ People Go
📍 Santiago