16 oct
People Go
Vitacura
Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.
En PeopleNow nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo SAC Back para la comuna de Vitacura,
Principales Funciones del Cargo:
- Brindar un Servicio de Excelencia: Aplicar los protocolos de servicio establecidos por el equipo de Experiencia de Clientes.
- Identificación de Necesidades: Mantener una escucha activa y proactiva para comprender y satisfacer correctamente las necesidades del cliente.
- Información Clara y de Calidad:
Proporcionar información clara y sencilla sobre las condiciones y atributos de los productos o servicios.
- Agilidad en las Respuestas: Proporcionar respuestas rápidas y ofrecer alternativas de solución a los requerimientos de los clientes.
- Gestión de Consultas y Requerimientos: Informar a los clientes sobre los canales de atención disponibles cuando los problemas no puedan resolverse de manera inmediata.
- Educación Digital: Educar a los clientes sobre el uso de la plataforma digital y derivar casos cuando sea necesario.
- Gestión Back Office: Atender solicitudes vía casilla, resolver derivaciones internas y reportar al Supervisor y Líder de Servicio al Cliente.
- Optimización de Recursos: Colaborar en la optimización de los recursos humanos y materiales de acuerdo con los procedimientos institucionales.
- Flexibilidad en Funciones: Asumir funciones de apoyo en caso de ausencia transitoria o necesidad de cobertura en su unidad o unidades afines, según lo solicite la jefatura.
- Capacitación:
Mantenerse al día con los cursos de capacitación requeridos, tanto corporativos como específicos para su cargo.
Requisitos:
- Manejo de herramientas tecnológicas.
- Nivel intermedio de Office.
- Mínimo 2 años de experiencia laboral relacionada.
- Haber trabajado en Isapres o áreas afines.
- Contar con equipo propio: Notebook con Licencia de Windows 10/11 Pro, procesador i5 o superior, y 8GB de RAM.
Horario:
40 horas semanales, de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 horas (con 1 hora de colación).
Primera semana presencial, luego teletrabajo.
Renta líquida:
$650.000
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
▶️ Ejecutivo Servicio Atencion al Cliente Hibrido , Vitacura
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📍 Vitacura