15 oct
Fantasilandia
Santiago
Información del empleo
Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.
Tipo de empleo
- Medio tiempo
Ubicación
Santiago de Chile, Región Metropolitana
Descripción completa del empleo
Descripción empresa:
Nuestra Propuesta de Valor es ser diversión total para todos y cada uno, una experiencia extraordinaria e irrepetible que no encontrarás en otro lugar.
Misión del cargo:
Fantasilandia busca a Ejecutivo/a de Contact Center para ser el nexo clave entre nuestro parque y los clientes actuales y potenciales.
Funciones del cargo:
El Ejecutivo de Contact Center estará a cargo de atender las inquietudes y resolver dificultades que puedan tener los clientes,
sobre los productos y servicios; entregando respuestas por vía telefónica, correo, redes sociales u otro medio de manera rápida y eficiente.
Responsabilidades
- Atender las inquietudes de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar su resolución (gestionar devoluciones y cambios).
- Mantener registros de temas importantes que deban ser traspasados a otras áreas y hacer seguimiento de los mismos.
- Resolver dificultades de forma activa, solcitando apoyo a otras áreas del parque.
- Ser el punto de enlace entre los clientes y otros colaboradores, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
- Responder y gestionar llamadas, emails, mensajes o consultas entrantes, de forma inmediata a través de una comunicación honesta e interactiva, siguiendo guiones, directrices y políticas.
- Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
- Generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes.
- Apoyar tareas administrativas del área comercial.
Aptitudes
- Resolución de problemáticas.
- Orientación al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidades.
- Excelentes comunicación, oral y escrita.
- Gestión del tiempo de forma eficaz.
- Capacidad de trabajar de manera autónoma adoptando los protocolos establecidos.
Requisitos
- Estudios en Administracion o carrera afín.
- Desde 2 años de experiencia en cargos similares.
- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas.
- Excelente ortografía.
- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión relacionadas con atención de clientes.
- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.
- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez,
priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
Requisitos:
Ser mayor de edad
Enseñanza media completa.
Disponibilidad para trabajar modalidad Part Time
Condiciones oferta:
▶️ Ejecutivo de Call Center / Servicio al Cliente Part Time
🖊️ Fantasilandia
📍 Santiago