13 oct
Reconocida empresa
Santiago
Para una empresa de consultoría especializada en tecnologías cloud, está en la búsqueda de un/a Help Desk. Este cargo tiene como principal misión ofrecer apoyo técnico y solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos. Asimismo, es responsable del mantenimiento, las actualizaciones del sistema, la comprobación del software y el hardware, y la asistencia al usuario externo e interno.
Funciones:
1. Recepción de Tickets - Reporte a clientes - Monitorear el funcionamiento diario desde la perspectiva de los servicios brindados como soporte, asegurando una atención de calidad y cumplimiento de los tiempos de respuesta acordados.
2. Documentación de soluciones y requerimientos - Gestionar,
solucionar y/o derivar técnicamente los requerimientos del cliente interno vía sistema de Ticket, siguiendo los protocolos y criterios definidos por la gerencia.
3. Realizar reportes periódicos de funcionamiento, servicios y resolución de incidencias, proporcionando información adecuada para la implementación de procesos y optimizaciones.
Requisitos:
1. Estudios como ingeniero informático, analista programador, técnico en informática o similares.
2. Experiencia laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de mantenimiento, técnico de soporte informático o un puesto similar.
3. Conocimientos sólidos en la implementación y administración de sistemas de hardware y software.
4. Conocimientos básicos en lenguajes de programación y bases de datos como Python.
5. Certificación Cloud Practitioner AWS.
6. Preparación para el examen de Solutions Architect AWS.
Beneficios:
1. Certificaciones AWS.
2. Capacitación constante.
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▶️ Soporte técnico con experiencia en AWS
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📍 Santiago