11 oct
Empresa líder
La Florida
En Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un ejecutivo de servicio al cliente para reemplazo, con la misión de recepcionar y gestionar reclamos, sugerencias y felicitaciones de los pacientes, registrándolos y haciendo seguimiento en sistema informático. Aplicando siempre las políticas de la compañía respecto a la confidencialidad de la información, la inclusión y el servicio al cliente
Funciones principales:
- Recepcionar el reclamo, sugerencia o felicitación generada por los pacientes y/o sus acompañantes e ingresarlos en sistema List Plus para su registro.
- Realizar el primer contacto con cliente , para informar recepción de su inquietud e informar plazos de
- Resolver reclamos de baja complejidad ,
entregando respuesta al reclamante ya sea presencial o por otros canales.
- Procesar la información. Levantar y ordenar la información obtenida de los casos recibidos, respondidos y los que se encuentran en proceso de gestión, correspondiente a un determinado periodo.
- Conocer políticas corporativas de gestión de reclamos.
- Dominar normativa de entes reguladores relacionados con la gestión de reclamos, sugerencia y felicitaciones
¿Qué te ofrecemos
- Alimentación en el casino de la Clínica.
- Bupa Coffe (sala con té, café, hervidor y refrigerador por si necesitas un break durante tu jornada).
- Bicicletero con guardia 24/7.
- Estacionamiento exclusivo para colaboradores
- (¡Sí, tú también puedes usarlo porque serás parte de la familia BUPA!).
Nuestros valores Bupa son:
Valiente Responsables Empático
Si cuentas con alguno de ellos ¡POSTULA CON NOSOTROS!
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▶️ Ejecutivo atención al cliente - Reemplazo
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