10 oct
Banco de Chile
Santiago
¡Intégrate a un Banco innovador!
¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, se adapten ágilmente a los cambios y construyan con otros promoviendo ideas y desplegando las habilidades necesarias para el ejercicio de su rol!
Si te apasiona el mundo de la tecnología, te invitamos a integrarte a este proceso en Banco de Chile, contribuyendo a la experiencia de nuestros clientes y formando parte de una cadena de valor colaborativa.
Como organización, estamos constantemente buscando la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para lograr la eficiencia en los servicios y productos que requieren nuestros clientes.
Requerimos incorporar profesionales en el área de tecnologías de la información para desarrollar procesos óptimos, continuos y seguros.
¡Con Colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!
En Banco de Chile nos encontramos en búsqueda de un Administrador de Sistemas, quien tendrá como objetivo gestionar los incidentes para su correcto análisis y mitigación, recuperando en el menor tiempo posible el servicio y cumpliendo con los SLA establecidos.
Principales Funciones:
1. Ser responsable del cierre de incidentes dentro de SLA.
2. Ser responsable de restablecer el servicio afectado, dentro de los SLA definidos y con el mínimo impacto al negocio, cuyas actividades son realizadas por un equipo resolutor. Coordinar soluciones y/o mitigantes al incidente.
3. Ser responsable de proveer y mantener el marco genérico y estándar, las herramientas, los procesos, las competencias y las reglas para un manejo de Incidentes eficiente y centralizado.
4. Ser responsable del registro de las soluciones aplicadas en una base de conocimientos disponible para el proceso.
5.
Ser responsable de exigir la documentación actualizada de los incidentes.
6. Ser responsable de garantizar la operatividad y disponibilidad de los sistemas y servicios TI del Banco.
7. Ser responsable del análisis de incidentes con entendimiento del problema.
8. Ser responsable de confeccionar informe diario e informe mensual de incidentes.
9. Ser responsable del ingreso de incidentes en la CMF.
Requisitos:
1. Ingeniero/a de Sistemas, Informática o afín, con al menos 5 años de experiencia demostrable en la gestión de incidentes, en cargos y empresas similares.
2. Conocimiento deseable en procesos ITIL y deseable alguna certificación ITIL.
3. Conocimientos avanzados en gestión de incidentes (Remedy, Service Now, CMDB o similares).
4.
Conocimientos en Sistemas Operativos, plataformas aplicativas, microservicios, DNS, Bases de datos, Firewalls, Redes, etc.
5. Conocimientos Office nivel intermedio (Excel, Project, Power Point).
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▶️ Administrador de Sistemas Monitoreo TI
🖊️ Banco de Chile
📍 Santiago